セブ島諸々

2012年09月30日20:26

今回 シャングリラホテル滞在
アップグレードという恩恵を受け満喫したホテル滞在でした。

が・・・ホテルに対しては 不満がいくつかありました。

予約を入れてから
ホテルへの質問を 日本語と英文で 合計4回送信しました。
それに対する返信が 一度も来なかったのです。

予約時にもらっていたメールアドレスへ ・・
ホームページの問い合わせ先アドレスへ ・・
いろいろ変えて 送信してみましたが返事はなし。

着信不能の連絡はなかったので 
間違いなく メールは届いていると思うのですが。

仲間も 何回か問い合わせしたらしいのですが 
彼女へも 返信はなかったという。

シャングリラ程のホテルが お客様への問い合わせに対して
返信しないというのはどういうことなのか・・・

これが予約問い合わせのメールだったら お客を逃がす事になるのである。
私は 今でも納得できない。

もちろん 宿泊後 
グレッグ・ドーガン代表取締役社長から届いたアンケートには 
この事をきっちり綴っておきました。


また ホテルの予約サイト
ホテルでは オーシャンクラブフロアは 
いろいろな名目が無料と告知されているのに
(たとえば ノンモーターウォータースポーツやバスの送迎など ・・・)

ホテルのホームページ予約時のフォームでは オプションとなっていたこと。

ビーチでのノンモーターウォータースポーツは無料となっているのに
オプションで ひと部屋に付1000ペソ徴収された。

予約時の送迎が一人150ペソと有料だったので 
タクシーでホテルに向かったのに 実際は無料だったのだ。
帰路はクラブフロア滞在というだけで 無料になった。

オーシャンクラブ滞在者は 全て無料とうたっていてるなら
オプション等で余分な費用をプラスさせるべきではないと私は思う。

実際ホテルの現場サイドでも 
これは無料これは有料と 答えてくれた係の方も把握しきれず
いろいろ混乱が多かったように思う。

また 12時チェックアウト後も 
終日 クラブフロアを使わせてもらえた事は大変良かったと思う。

しかし私達グループには 一日早く帰国する者が二人いて 
一人は深夜便の為 ラウンジを使用したい意向もあり 
仲間がカード会社コンシェルジュを利用して ホテルに問い合わせしました。

いいですよ~ 終日OKです とのお返事をもらいました。

この事については 問い合わせしなければ 
最終日 私達も使用できることすら知らなかったので
問い合わせしてもらって大変良かったです。
取っても有難いシステムに感謝感謝でした。

しかし 当日は クラブフロア担当者から
宿泊者9人に対して 現在ラウンジに 10人いらっしゃいますが 
1人分は どのように請求させてもらったらよろしいですか?
との問いがありました。

実際9人の宿泊者に対して 当日ラウンジにいたのは10人
そりゃ~ そうでしょ…
終日使える権利があるのは宿泊した9人だけ 
この日は メンバーの入れ替えがあり 10人になっていました。

この現場は たまたま 仲間が問い合わせした
ホテルの担当者の方の お名前『×××さん』を 覚えていて
口に出したので クラブラウンジ滞在費用お一人様無料になりました。

初日 二日目も 3部屋(9人)の滞在者予約
(メンバー入れ替えはこちらの勝手ですから)
ホテルサイドとしては 10人になることがあり得ない話です。

たぶん最後は ホテルサイドが サービスしてくれたのだと思います。

もし次回 シャングリラに滞在する時には 
しっかりと調べて 対処しておく必要があると思いました。

それに平行して メンバー入れ替えという方法は 
出来れば 次回からは避けたいなと私は思いました。

今回 後から合流した仲間は
先にお部屋に滞在していた者のお部屋に居候ではありません。
お部屋代は平等に3等分です。
 
しかし 後から宿泊した方は 
気遣いされていたように感じ大変申し訳なかったです。

仲間と過ごす滞在 
我がままは許される事ではないのですが
幹事として 出来る事は対処してあげたいと思いつつも
個々のお部屋の中事情までは 対処しきれないのが現実です。

今後の為にも 反省する事はたくさんありましが
全部ひっくるめて 私は 大満足のセブ島旅行でした。

また 機会があれば 滞在してみたいシャングリラホテル
ゆっくり 流れる雲を眺めて のーんびり過ごしてみたいです。

やっぱり もう一度行ってみようかな~~~ 笑


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セブ島へのチケット

デルタ特典 関西 仁川 セブ 仁川 関西 
ビジネスクラス使用 45000マイル
空港税金等 4390円 大韓発券手数料2000円

セブ空港税金 550ペソ(1100円)

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ホテル滞在 初日ホテル 一人3105円
      
2・3日ホテル滞在費 合計19920.36ペソ (38645円)  
ホテル部屋代他 14992.36ペソ 
パラセーリング4480ペソ  ボール448ペソ 

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日本円両替 2500円 1250ペソ (1ペソ2円) 
 
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韓国滞在は 
前に両替していたウォンを使用しました。


これで セブ島旅行記は終わります。
誤字脱字はいつものこと 笑って許して~


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