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2016.10.01 (Sat)

アメックスお詫びPあげますメールが来なかった件①

私には 届かなかった このようなメール ↓ ↓
amex1.jpg

数日前に 問い合わせをし 
若い男性の方から 
本日 正式なお答えをいただきました。

結果は 
373様には お詫びポイントはお付けできません。

えっ!!  どうしてですか?

他にアメックスのカードをお持ちですので
アメックス新規の お申込みではないので
申し訳ありませんが 今回はポイントはつけられません。

確かに…
デルタアメックスゴールド保有していますけど~
それだけが ポイント不可の理由ですか?

はい 申し訳ございませんが そういう事になります。

その時には 私の頭の中 
これだけの理由なら 何とかなると思いました。

私のまわりには アメックス持ちで 
今回の キャンペーン参加した方大勢いますよ。
その方たちには 
全員お詫びポイントのメールが 届いているのだから
その理由では おかしくありませんか…

そう言われても そういう事になっているので
申し訳ありません…。

私が 何も言っても 申し訳ございません。
低調な言葉で 申し訳ございません。

私 アメックスに対して 評価が悪いですか?

いえ そのような事はございませんが
今回は お詫びポイントはお付けできません。
申し訳ございません。

私も どんどんヒートアップしていきます。
声も ますます大きくなりますわ。 

今回のキャンペーン 
システムの穴をついた方には ポイント付け放題
真面目に公共料金の移行手続きを済ませ
さぁー これからポイントを いただけると思ったとたん
キャンペーン中止のお知らせが届き 衝撃を受けたのに
お詫びポイントもいただけないんじゃ 
私が怒るのも理解できるでしょう。

申し訳ございません。

申し訳ございません。申し訳ございませんって
上からそう言って 誤り続けろって指示されているわけ?

いえ … 申し訳ございません。

(* ̄m ̄)プッ  笑っちゃいましたわ。

もう~ 申し訳ありませんしか言えないの
私と貴方 立場が逆なら 貴方だって怒るでしょう?

はい … 申し訳ございません。

申し訳ございませんばかり 他に言いようはないの?

はい お調べした結果他のカードをお持ちですので
お詫びホイントは付けられません。

++++++

今回の件で アメックスに電話をかけた方も多く
電話応対は神対応だと書き込みされていました。

決して 声を荒げることなく
どんな苦情にも 低姿勢で 
申し訳ございませんと だだ謝罪し続けられる… 
そんな書き込みを 何回と読みました。

まさしく 今 体験している。

電話をしながら思いました。

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